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leider Spezialgewinde + mangelhafter Kundenservice
In den vor Kauf gesichteten Montageanleitungen finden sich keine Informationen zu den Gewinden, Durchmessern und Ausführungen von Schlauch- und Leitungsverbindungen.
Nach Kauf war festzustellen, daß hier u.a. originäre Spezialgewinde verbaut sind, die eine Verlängerung des Geräteanschlusses mit im Handel befindlichen und üblichen Teilen für die Trinkwasserversorgung verunmöglichen. Zwar bietet Fa. Quooker "Verlängerungssets" an, jedoch nur in unpraktischen Zusammenstellungen, nicht einzeln verfügbar sowie zu horrenden Preisen.
Tatsächlich war nach langer Recherche festzustellen, daß es definitiv keine passenden Übergangsstücke/-muffen/-nippel im Handel gibt.
Auch bei anderen Anschlüssen/Verbindungen behindert Fa. Quooker eine pragmatische Installation, auch wenn sie keinen Einfluß auf die technische Funktionalität und/oder Gewährleistung/Garantie hätte.
Der Service/Support der Fa. Quooker drückte sich zunächst um die Aussage herum, welche Gewinde verbaut sind und äußerte sich schließlich so, daß die Gewinde "nicht für den Handel gedacht" sind. Außerdem brauchte der Service/Support bis zu einer Antwort jeweils sehr lange.
Die Geräte selbst machen einen guten und qualitativ hochwertigen Eindruck, konnten aber wg. der o.a. Behinderungen bislang (1 Monat seit Kauf) noch nicht in Betrieb genommen werden.
von Quooker verfasst am 04.02.2025
Bewertungskriterien
Qualiat
4 von 5
Verarbeitung
3 von 5
Design
4 von 5